Chihuahua, Chih.— La Secretaría General de Gobierno, a través de la Operadora de Transporte (OTV), exhorta a los usuarios del sistema de transporte Bowí a utilizar el BowíChat para reportar cualquier problema relacionado con sus tarjetas o recargas.
Este canal de atención, disponible mediante WhatsApp al número (614) 512-9386, busca agilizar la atención a los usuarios. Para hacer un reporte, las personas deben enviar un mensaje seleccionando la opción 7 del menú (reportes y sugerencias) y proporcionar la siguiente información en un solo mensaje:
- Nombre de la estación
- Número de la máquina
- Fecha y hora del incidente
- Fotografía del ticket o comprobante (en caso de contar con él)
Además, la OTV recuerda que también están disponibles los módulos de atención en puntos clave del sistema, con un horario de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 1:00 p.m. y de 1:30 p.m. a 5:00 p.m., así como los sábados de 9:00 a.m. a 3:00 p.m., en las siguientes ubicaciones:
- Terminal Norte
- Terminal Sur
- Estación Catedral
- Estación Juan Escutia
El BowíChat permite a las y los usuarios resolver dudas, levantar reportes y dar seguimiento de forma rápida y sencilla, mejorando la experiencia de viaje en el transporte público.