Ciudad de México.– El gigante minorista Walmart anunció una innovadora alianza con OpenAI, empresa creadora de ChatGPT, para que los usuarios puedan realizar compras directamente dentro del chat, sin necesidad de salir de la conversación.
La nueva función, llamada “Pago instantáneo”, busca transformar la manera en que las personas compran en línea. Con esta herramienta, los consumidores podrán explorar productos, recibir sugerencias personalizadas y finalizar su compra en cuestión de segundos.
De acuerdo con Doug McMillon, presidente y CEO de Walmart, esta integración marca un antes y un después en la experiencia de compra digital:
“Durante muchos años, comprar en línea significaba buscar en una larga lista de artículos. Eso está por cambiar. Queremos que las compras sean más personales, más humanas y mucho más rápidas”, señaló el directivo.
El sistema se apoyará en Sparky, el nuevo asistente de compras con inteligencia artificial que Walmart planea lanzar en 2025. Este avance representa una respuesta directa a Amazon, que ya opera con su propio asistente basado en IA, Rufus, y funciones como “Buy for Me”.
Por su parte, Sam Altman, cofundador y CEO de OpenAI, destacó que esta colaboración busca hacer más sencillas las tareas cotidianas mediante la inteligencia artificial conversacional:
“Queremos que los usuarios puedan pedir lo que necesiten, desde un regalo hasta artículos para el hogar, con solo escribirlo en ChatGPT”, comentó.
Walmart ya ha implementado la inteligencia artificial en otros aspectos de su operación, como con el asistente interno “Ask Sam”, diseñado para mejorar la eficiencia de los empleados. McMillon ha reconocido que la IA “va a cambiar literalmente cada trabajo dentro de la organización”.
Aunque no se revelaron detalles financieros del acuerdo, el impacto fue inmediato: las acciones de Walmart subieron casi un 3 % tras el anuncio. Analistas destacan que esta integración coloca a la empresa en una posición competitiva frente a otras plataformas tecnológicas y comerciales.
Con esta alianza, Walmart y OpenAI buscan unir lo mejor del comercio electrónico con la conversación natural, dando paso a una nueva era donde comprar será tan fácil como chatear.
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