En un esfuerzo por fortalecer la seguridad tanto de los usuarios como de los socios conductores, Uber ha anunciado la implementación nacional de la función de «Grabación de vídeo encriptado» a través de su aplicación. Esta herramienta utiliza la cámara frontal del teléfono del socio conductor para grabar el interior del vehículo, con el objetivo de facilitar la investigación de cualquier incidente que ocurra durante el viaje.
La grabación se encripta automáticamente y se almacena de manera segura en el dispositivo del conductor. Nadie puede acceder a la grabación a menos que el conductor decida adjuntarla a un reporte en la aplicación de Uber. En caso de accidentes o desacuerdos, los conductores pueden enviar estos videos al equipo de soporte 24/7 de Uber, lo que permite una investigación más eficiente y precisa.
“Nos llena de orgullo sumar un nuevo recurso para promover mayor seguridad en cada viaje a través de la app de Uber en México. En caso de un accidente o discusión, los socios conductores pueden enviar la grabación de video a los equipos de soporte 24/7 de Uber y, de este modo, facilitar la investigación para que se tomen las medidas correspondientes. Como todo lo que hacemos, esta tecnología está diseñada desde su origen integrando la protección de la privacidad: el archivo de video es encriptado y se almacena en el dispositivo del socio conductor, de forma que nadie, ni el socio conductor, puede acceder a la grabación a menos que decida adjuntarla como parte de un reporte en la app.”, afirmó Juan Pablo Eiroa, Director de Movilidad de Uber en México.
Uber ha estado invirtiendo significativamente en tecnología de seguridad en los últimos años. En 2020, la compañía introdujo la opción de grabación de audio en México, y desde entonces, han estado trabajando en la incorporación de la grabación de video. Después de realizar pruebas piloto con cámaras físicas y posteriormente con la cámara frontal de los teléfonos inteligentes, Uber ha perfeccionado esta tecnología para hacerla accesible y fácil de usar para todos los socios conductores sin necesidad de dispositivos externos.
La grabación de video ahora estará disponible en todas las ciudades del país donde Uber opera. Esta función no representa costos adicionales ni requiere configuraciones complicadas para los conductores, proporcionando una capa adicional de seguridad y tranquilidad tanto para ellos como para los usuarios.
Antes de cada viaje, los usuarios serán notificados si el conductor ha habilitado la función de grabación, informándoles de las protecciones de privacidad vigentes. Uber cuenta con un equipo de soporte especializado disponible las 24 horas del día para manejar cualquier reporte, desde objetos olvidados hasta incidentes graves. Estos equipos pueden desencriptar los archivos de audio y video para su análisis, ayudando a tomar las medidas adecuadas según las Guías Comunitarias y los Términos y Condiciones de Uber.
Para más detalles sobre esta nueva función de seguridad y otras innovaciones de Uber, sigue las noticias en «Soy Chihuahua».
Acerca de Uber Uber se dedica a crear oportunidades a través del movimiento. Desde su fundación en 2010, ha realizado más de 30 mil millones de viajes y ha desarrollado productos que conectan a las personas con su destino. Uber llegó a México en 2013 y opera en más de 70 ciudades de 30 estados, ofreciendo servicios como Uber Planet, Uber Assist, UberX, Uber para Empresas y Uber Eats.
