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miércoles, febrero 12, 2025
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    Cinépolis en el ojo del huracán: polémica por su «sello de garantía»

    En las últimas horas, Cinépolis se ha vuelto tendencia en redes sociales debido a la controversia en torno a su distintivo conocido como “Garantía Cinépolis”. Este sello, que desde hace tiempo promociona ciertas películas como experiencias inolvidables, ha generado críticas entre usuarios insatisfechos, particularmente tras la proyección de la película Emilia Pérez.

    Aunque Cinépolis aclara que “La Garantía Cinépolis es únicamente un sello de recomendación para el público”, muchos usuarios en redes sociales, especialmente en Twitter (ahora X), argumentan que el término «garantía» implica un derecho al reembolso. Este debate tomó fuerza cuando la comunidad en X agregó una nota al comentario de la empresa, citando el artículo 77 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, el cual establece que:

    «Todo bien o servicio que se ofrezca con garantía deberá sujetarse a lo dispuesto por esta ley.»

    La nota añadida por usuarios concluyó que es ilegal ofrecer una garantía que, en realidad, no cumple con los estándares legales de este término.

    Por su parte, algunos empleados de Cinépolis señalaron que la política de reembolsos fue eliminada hace tiempo, lo que ha incrementado la molestia de los consumidores. Usuarios en redes proponen que la empresa modifique el nombre del sello, eliminando la palabra “garantía” para evitar futuras confusiones y reclamos.

    El debate sigue creciendo, y Cinépolis aún no emite un comunicado oficial para responder a estas críticas.

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